互聯網心電，服務比硬件(jiàn)更有(yǒu)競争力

2015-08-15 16:30:56 作者：動脈網 - 王約翰

用(yòng)戶購(gòu)買移動醫療産品的(de)根本目的(de)，并不在于醫療器(qì)械本身，而在于器(qì)械承載的(de)服務。就比如(rú)用(yòng)戶買血壓計(jì)、血糖儀等産品，目的(de)是對自己的(de)健康狀況進行(xíng)有(yǒu)效的(de)監控管理(lǐ)，獲得有(yǒu)針對性的(de)具體建議措施。所以醫療産品成功的(de)關鍵，在于把來自用(yòng)戶的(de)監測數據與醫生的(de)專業(yè)解讀(dú)很好地(dì)連接起來。

今年是益體康成立的(de)第八個(gè)年頭。益體康CEO周钷不禁感慨：益體康成立之初，還沒有(yǒu)“移動醫療”、也(yě)沒有(yǒu)“可(kě)穿戴”的(de)概念、甚至現在已經過氣的(de)“IOT”（物(wù)聯網）提法都(dōu)還沒有(yǒu)出來。“當時隻是覺著(zhe)用(yòng)IT的(de)方法将所有(yǒu)的(de)家用(yòng)健康設備聯網化肯定是一個(gè)趨勢，但(dàn)沒想到(dào)這個(gè)趨勢竟然趨了八年之久。”

在互聯網醫療領域，益體康稱得上(shàng)資曆較老的(de)一撥。他(tā)們開(kāi)發了國内第一代互聯網心電儀，市場(chǎng)表現不佳後調整方向，又(yòu)開(kāi)發了第二代便攜式心電儀，目前銷售數量近5萬套。周钷透露，益體康今年将會(huì)推出新一代多導心電儀。多導心電儀能(néng)比較完整的(de)記錄反應心髒動态，跳出單導聯的(de)框圖，便于醫生準确地(dì)把握病情，爲患者提供有(yǒu)針對性的(de)解決方案。

（左起依次爲聯合創始人(rén)兼CTO趙俊淋、聯合創始人(rén)兼生産總監匡敬輝、創始人(rén)兼總經理(lǐ)周鉕）

第一代心電儀現在還有(yǒu)400多台躺在庫房

“第一代心電儀生産了1000套，直到(dào)現在還有(yǒu)400多套剩在庫房。”周钷告訴動脈網，盲目的(de)樂(yuè)觀使得益體康第一代産品基本以失敗而告終。

2007年，當周钷和(hé)他(tā)的(de)團隊決定投身醫療設備市場(chǎng)時，自認爲找到(dào)了一個(gè)非常好的(de)市場(chǎng)切入口。彼時，國内并沒有(yǒu)适合家用(yòng)的(de)醫療設備用(yòng)于心血管患者的(de)疾病監測，而傳統醫院的(de)心電圖隻有(yǒu)專業(yè)的(de)醫生才看得懂。周钷認爲，家用(yòng)式醫療設備肯定擁有(yǒu)巨大(dà)的(de)市場(chǎng)需求。

于是，益體康做了第一代心電儀。他(tā)們設想把心電儀與電腦(nǎo)相(xiàng)連接，用(yòng)電腦(nǎo)來處理(lǐ)心電數據，一來電腦(nǎo)屏幕查看方便，二來可(kě)以利用(yòng)網絡傳給醫生。“在當時，這真是個(gè)令人(rén)激動的(de)想法。”益體康聯合創始人(rén)、CTO趙俊淋先生告訴動脈網。

而且，一家電腦(nǎo)生産商建議可(kě)以把心電儀與電腦(nǎo)一起銷售，借助他(tā)們多年的(de)電腦(nǎo)銷售渠道，心電儀應該不愁銷路(lù)。但(dàn)現實卻給人(rén)當頭一棒。首先，電腦(nǎo)的(de)普及率在中老年群體中不高(gāo)，會(huì)使用(yòng)電腦(nǎo)的(de)中老年人(rén)群則更少(shǎo)；其次，單導聯心電儀在醫生中的(de)認可(kě)度不高(gāo)。由此導緻第一代産品嚴重滞銷。

“不做市場(chǎng)調查，不深入了解用(yòng)戶需求，盲目樂(yuè)觀是很多創業(yè)者一開(kāi)始面臨的(de)難題。”這是周钷總結出來的(de)經驗教訓。盡管首戰失利，但(dàn)益體康堅信互聯網醫療是大(dà)勢所。2010年，益體康研發出了第二代心電儀，也(yě)就是現在正在銷售的(de)“心髒關愛套裝”中的(de)HC-201心電儀。相(xiàng)對益體康第一代心電，第二代的(de)核心優勢是增加了彩色顯示屏，可(kě)以脫離(lí)電腦(nǎo)使用(yòng)，随時随地(dì)準确記錄，更符合用(yòng)戶使用(yòng)習(xí)慣。

硬件(jiàn)+服務

益體康通過調查發現，用(yòng)戶購(gòu)買移動醫療産品的(de)根本目的(de)，不在于醫療器(qì)械本身，而在于器(qì)械承載的(de)服務。就比如(rú)用(yòng)戶買血壓計(jì)、血糖儀等産品，目的(de)是對自己的(de)健康狀況進行(xíng)有(yǒu)效的(de)監控管理(lǐ)，獲得有(yǒu)針對性的(de)具體建議措施。用(yòng)戶真正想看到(dào)的(de)，是監測之後能(néng)夠解決問題，而不是采集和(hé)監測數據的(de)過程本身。所以醫療産品成功的(de)關鍵，在于把來自用(yòng)戶的(de)監測數據與醫生的(de)專業(yè)解讀(dú)很好地(dì)連接起來。

2014年10月(yuè)，益體康與春雨醫生平台合作，推出心電儀套裝。這款套裝包含了便攜式心電儀、健康伴侶網關以及春雨醫生平台免費三個(gè)月(yuè)的(de)VIP服務。正式開(kāi)始探索醫療硬件(jiàn)整合線上(shàng)醫生問診的(de)模式。??

該款HC-201便攜式心電儀有(yǒu)手握與外接導聯線兩種測試方式，搭載一塊彩色顯示器(qì)。如(rú)果采用(yòng)手握式，用(yòng)戶隻需點擊“開(kāi)始測試”，便可(kě)在二十秒左右完成心電測試。用(yòng)戶可(kě)以在第一頁看到(dào)心率以及ST段的(de)監測結果，第二頁會(huì)顯示測試結果是否正常，如(rú)果顯示不正常會(huì)提示用(yòng)戶聯系醫生。

而便攜式心電儀的(de)監測結果會(huì)自動傳輸的(de)到(dào)健康伴侶的(de)迷你(nǐ)網關中，網關内置類似于手機卡的(de)GSM模塊（益體康研發的(de)大(dà)多數健康互聯産品，也(yě)都(dōu)用(yòng)了類似手機通訊的(de)模塊），會(huì)向春雨醫生的(de)後台自動傳輸數據，無需藍牙或者是網絡。

如(rú)果中老年人(rén)無法操作手機春雨醫生客戶端，子女(nǚ)可(kě)以注冊套裝中贈送的(de)會(huì)員服務，就能(néng)在自己的(de)手機端春雨醫生後台收到(dào)詳細的(de)監測數據結果以及心電圖，可(kě)以随時随地(dì)的(de)替父母咨詢專業(yè)醫生。由于是單導心電儀，益體康會(huì)推薦用(yòng)戶多次監測身體不同部位來獲取更多的(de)數據，更好的(de)分(fēn)析用(yòng)戶病情。

這種模式規避了老年人(rén)在操作智能(néng)手機方面的(de)不便，把最難操作的(de)步驟交給子女(nǚ)，也(yě)使得子女(nǚ)不論離(lí)家多遠都(dōu)能(néng)掌握自己父母的(de)身體狀态，及時向醫生咨詢，獲取健康建議或者用(yòng)藥指導等，良好管理(lǐ)父母的(de)健康狀況。“這樣，移動醫療設備就不再是冷(lěng)冰冰的(de)醫療器(qì)械，而是傳遞人(rén)文(wén)關懷的(de)媒介。” 周钷告訴動脈網。

而益體康之所以選擇春雨，是因爲春雨醫生平台上(shàng)整合了上(shàng)萬名的(de)專業(yè)醫生，契合硬件(jiàn)與服務的(de)上(shàng)下遊合作基礎。周钷向動脈網透露，類似與春雨醫生這樣的(de)合作，下一步會(huì)更加廣泛和(hé)深入。

硬件(jiàn)與服務相(xiàng)結合的(de)這種商業(yè)模式，其他(tā)心電儀的(de)廠(chǎng)商也(yě)有(yǒu)嘗試。比如(rú)，2014年剛剛切入互聯網移動醫療領域的(de)熙健，把“掌上(shàng)心電”心電儀與杏樹林的(de)病曆夾移動應用(yòng)相(xiàng)結合，在線上(shàng)爲用(yòng)戶提供專業(yè)的(de)醫生咨詢。這兩種模式都(dōu)是把硬件(jiàn)、軟件(jiàn)、服務良好的(de)結合起來爲用(yòng)戶服務。

“其實模式都(dōu)差不多，重要的(de)是差異化競争。我們的(de)最終目的(de)是使醫療産品能(néng)以較低的(de)價格與成本，承載更專業(yè)的(de)服務。”周钷說。

服務是互聯網醫療的(de)核心競争力

周钷認爲，心電設備未來的(de)發展趨勢是小(xiǎo)型化和(hé)家用(yòng)化，産品線會(huì)越來越長、細分(fēn)得越來越精。把現有(yǒu)大(dà)型、昂貴、專業(yè)的(de)心電圖機（除了holter）便攜小(xiǎo)型化、家用(yòng)化，也(yě)是益體康未來的(de)發展方向與産品計(jì)劃。在移動互聯網領域，“服務能(néng)力”将是移動醫療的(de)核心競争力，它不僅包括對終端用(yòng)戶的(de)服務，也(yě)涵蓋對一些健康機構、專業(yè)醫療機構的(de)服務。

益體康目前擁有(yǒu)13種智能(néng)健康硬件(jiàn)産品（範圍涉及心電、血壓、血糖等健康領域）以及3種不同場(chǎng)景的(de)網關（可(kě)以讓用(yòng)戶以最簡單的(de)方式上(shàng)傳數據）。除了硬件(jiàn)産品的(de)線上(shàng)線下銷售以外，爲健康服務機構、專業(yè)的(de)醫療服務機構、專業(yè)的(de)團體或者個(gè)人(rén)提供技術(shù)方案與運營服務，是益體康主要的(de)營收來源。今後，益體康還會(huì)涉足一些數據增值業(yè)務。

在多數健康管理(lǐ)服務鏈中，健康醫療設備和(hé)遠端服務設備之間的(de)通信屬于各大(dà)企業(yè)的(de)專有(yǒu)技術(shù)。例如(rú)，A公司采集到(dào)用(yòng)戶的(de)血壓數據後，通過A公司的(de)專用(yòng)通信網絡傳遞到(dào)其電子數據記錄服務器(qì)中。由于B公司采取不同的(de)通信網絡技術(shù)，其服務器(qì)就不能(néng)方便快捷地(dì)接收A公司采集的(de)血壓數據。這類現象既不利于健康數據的(de)共享，也(yě)使面向個(gè)人(rén)和(hé)家庭的(de)遠程醫療健康管理(lǐ)成本居高(gāo)不下。而益體康就可(kě)以爲他(tā)們提供相(xiàng)應的(de)技術(shù)方案來解決數據的(de)開(kāi)放(fàng)和(hé)共享，探索相(xiàng)關信息的(de)協作和(hé)落地(dì)，營造健康管理(lǐ)系統之間互聯互通的(de)生态。

另外，很多健康管理(lǐ)機構并不擅長與信息系統的(de)開(kāi)發，更談不上(shàng)硬件(jiàn)協議的(de)對接與呈現。而益體康自主研發的(de)健康互聯開(kāi)放(fàng)平台，可(kě)以大(dà)幅度減少(shǎo)開(kāi)發時間，直接調用(yòng)數據趨勢圖表圖形，甚至可(kě)以獲取專業(yè)的(de)分(fēn)析結果。這樣的(de)方式，讓醫療服務機構極大(dà)減少(shǎo)了技術(shù)風險，可(kě)以更加專注于醫療健康服務水(shuǐ)平的(de)提升。

目前，益體康約有(yǒu)10萬套設備在全國各地(dì)運行(xíng)，公司整體收支基本持平。

據動脈網了解，益體康正在進行(xíng)A輪融資的(de)洽談。融資的(de)資金(jīn)主要會(huì)用(yòng)于完善産品及方案，試水(shuǐ)企業(yè)健康管理(lǐ)及醫療領域的(de)合作運營新模式。?

責編/蔔豔     文(wén)/王約翰